פייסבוק משנה את הדפים העסקיים

כמו בכל מנוע חיפוש, גם כאן יש לנו אלגוריתם שמטרתו בין היתר לדרג את הדפים. לפי השמועות, פייסבוק תקבע את זמן התגובה כפרמטר לדירוג הדף. לא עוד דף ממותג עם תמונות מנצנצות, אלא שירות און ליין שיתרום למיתוג של כולם. בעלי הדפים יוכלו לחזק את הקשר האישי עם לקוחות קיימים וחדשים, פייסבוק תזכה למדד איכות גבוה יותר בעינינו, והדף יעוטר באייקון חביב מתחת לתמונת הקאבר (חותמת כמו של ג.יפית).

כדי לקבל את האייקון יהיה עליכם לעמוד ב-2 תנאים:
1. מתן משוב ל 90% מההודעות
2. זמן תגובה בן 5 דקות

אבל גם המנטליות הזו תאחר להגיע. לא כל העסקים בנויים לזה ובטח שלא כולם מברכים את פייסבוק על המתכון לגזילת זמן. ההתנהלות החדשה תדרוש מבעלי עסקים, חברות וארגונים להעסיק מנהל מדיה חברתית (סיבה טובה ללמוד אצלנו), לדייק בתשובות, לתכנן מראש מה ניתן לפתור בתגובה כזו ואילו פניות חייבות לעבור לפסים מוכרים וכמובן להרחיב את תוכנית המשברים.

פייסבוק בסך הכל מנסה לייעל את עצמה בכך שהיא מוכנה לתת במה לכאלו שראויים לזה, לא עוד רשת חברתית משעממת עם דפים עסקיים יפים מבחוץ אלא רשת עסקית איכותית שיכולה לחולל שינויים בקרב כל אלו שרוצים ליהנות מחשיפה גבוהה בה.

לסיכום:
פייסבוק כמו המתחרה הגדולה שלה – גוגל, שואפת להיות בקידמת הבמה. היא מדגישה את חשיבות זמן התגובה, חווית המשתמש והקריאה לפעולה. ועד שעדכונים אלו יהיו בעלי משמעות ממשית, יש לכם זמן לחשוב איך להתכונן מראש למערך השירותי החדש.

שנה טובה!