ייעוץ תהליכי והכשרות צוותים במוסדות להשכלה גבוהה

הכשרה לסגל אקדמי צריכה להתחבר לעבודה בפועל של המשתתפים. ניתן להתמקד בבינה (AI) למחקר, כתיבה וניתוח מידע, פרודוקטיביות, ניהול ידע, הכנת חומרי הוראה, נוכחות מקצועית, לינקדאין ומיתוג מומחיות. התוכן משתנה בהתאם לתפקידים, לרמת הידע ולמטרות של הקבוצה.

לא כל צורך נפתר בעוד קורס. לעיתים הבעיה היא תהליך מסורבל, כפילות בין צוותים, שימוש חלקי במערכות, חלוקת אחריות לא ברורה או ידע שחסר רק לחלק מהצוות. לפני שבוחרים הכשרה כדאי לזהות את נקודות הכאב, החולשות והתהליכים שלא עובדים מספיק טוב, ורק לאחר מכן להחליט מה נכון לחזק.

הסדנה צריכה להתבסס על המשימות שהמשתתפים מבצעים בפועל. אצל סגל אקדמי ניתן להתמקד במחקר, כתיבה, הוראה, ניתוח מידע וניהול ידע. אצל צוותים מנהליים ניתן לעבוד על תכנון, סיכום מידע, הכנת מסמכים, שירות, ניהול משימות וקיצור פעולות חוזרות.

כן. לכל פקולטה קהלי יעד, שפה מקצועית, תחומי פעילות ויעדים שונים. לכן גם ההכשרה צריכה להיבנות בהתאם לעולם התוכן של הפקולטה, לאתגרים שלה ולתוצאות שהיא מבקשת להשיג. המטרה היא להרחיב את ארגז הכלים של עובדי הפקולטה בהתאם לתחומי האחריות שלהם: משיווק וקידום תוכניות לימוד, דרך עבודה עם קהלי יעד, תוכן ודיגיטל, ועד שירות לסטודנט, ניהול מידע, תיאום בין גורמים ושימוש בבינה (AI) לייעול משימות.

ההכשרה יכולה לכלול אסטרטגיה, שיווק דיגיטלי, פרסום, תוכן, רשתות חברתיות, חיפוש, דאטה, בינה, מדידה וניהול משאבים. במקביל ניתן לבחון את חלוקת האחריות בין צוות השיווק, הדוברות, הפקולטות והגורמים החיצוניים, כדי לחדד מי אחראי על מה ואיפה נכון להשקיע זמן ותקציב.

אסטרטגיית ימים פתוחים לאורך כל השנה מחברת בין יצירת ביקוש, פרסום, תוכן, מאגרי מתעניינים, הזמנות, שיחות ייעוץ, האירוע עצמו והמשך הטיפול לאחריו. המטרה היא לא למדוד רק כמה אנשים הגיעו, אלא לבחון את כל הדרך מחשיפה ראשונה ועד הרשמה בפועל.

בוחנים את הרצף שעובר המועמד בין פרסום, ליד, שיחת ייעוץ, פקולטה ורישום. ניתן לשפר זמני תגובה, איכות שיחות, התאמת מסרים, העברת מידע בין צוותים וניהול המעקב, כדי לצמצם פניות שהולכות לאיבוד ולשמור על חוויה מקצועית ואחידה.

ביחידות אלו חשוב לשלב מיפוי צרכים, מחקר שוק ומתחרים, זיהוי מגמות, גיבוש תוכניות לימוד לפי ביקוש, פרסום ושיווק לקהלים שונים, עבודה מול ארגונים ומגזרים מקצועיים, ניהול לידים ומדידה. החיבור בין פיתוח התוכנית לבין השיווק והרישום הוא חלק מרכזי מההכשרה.

ניתן לבחון את מקורות הגיוס, זמני הטיפול, מאגרי המועמדים והכלים שכבר קיימים, ולבנות שיטה יעילה יותר לסורסינג ולעבודה עם מועמדים אקטיביים ופאסיביים. ההכשרות יכולות לשלב לינקדאין, רשתות חברתיות, מיתוג מעסיק, מאגרי מועמדים ובינה (AI), לצד בחינת החזר ההשקעה של ערוצים וכלים.

כאשר הצורך ממוקד, סדנה יכולה להספיק. כאשר רוצים לפתח יכולת מקצועית לאורך זמן, קורס רב מפגשי יכול להיות מתאים יותר. כאשר האתגר נוגע גם למבנה היחידה, לממשקים, למשאבים, לתקציב או לחלוקת האחריות, נכון יותר לשקול ייעוץ וליווי. ההחלטה מתקבלת לאחר שמבינים מה באמת דורש שינוי.